應(yīng)用背景:
為了更好地為市民和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效、智能的政務(wù)服務(wù),提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì),深圳市鹽田區(qū)行政服務(wù)中心,搬遷至新的服務(wù)地點(diǎn)。新行政服務(wù)中心位于鹽田區(qū)沙鹽路鹽田現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心裙樓A座二樓,總面積約2100平方米,圍繞便民服務(wù)、智慧高效等目的,設(shè)置了業(yè)務(wù)受理窗口31個(gè),可辦理19個(gè)區(qū)直部門、7個(gè)駐區(qū)單位共820個(gè)事項(xiàng),內(nèi)設(shè)綜合服務(wù)大廳、婚姻登記大廳和24小時(shí)自助服務(wù)大廳。
項(xiàng)目介紹:
♦ 行政服務(wù)大廳引進(jìn)銘視MS-55CM多媒體引導(dǎo)查詢終端4臺(tái),分別在服務(wù)大廳入口處等候區(qū)設(shè)立,方便給辦事人員提供信息自助查詢、路線導(dǎo)引服務(wù)。
♦ 在各個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立銘視MS-32ZZ觸摸取號(hào)機(jī)終端4臺(tái),提供自助取號(hào)服務(wù)。
♦ 綜合大廳擺放銘視MS-19ZZ多功能一站式智能填單機(jī),辦事人員可直接在多功能一體上完善辦事信息填報(bào)。
♦ 在自助服務(wù)區(qū)設(shè)立銘視MS-10CM雙屏智能交互終端,提供業(yè)務(wù)辦理自助服務(wù)。
♦ 在民政局服務(wù)大廳放置拍照一體機(jī),提供證件照自助拍攝服務(wù)。
♦ 在民政局服務(wù)廳設(shè)立投影成像融合互動(dòng)系統(tǒng),為領(lǐng)證新人提供宣誓服務(wù)。
解決方案:
辦事人員可直接在取號(hào)終端自主取號(hào)排隊(duì),在等候區(qū)休息等待即可,也可以在自助服務(wù)區(qū),通過(guò)自助服務(wù)終端,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。引進(jìn)銘視智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),有效解決了辦事人員排隊(duì)擁擠、現(xiàn)場(chǎng)秩序雜亂無(wú)章等問(wèn)題,縮短辦事人員的排隊(duì)等候時(shí)間,提高辦事效率。